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中小企业网络营销仍存在盲区

未知 赢时代小编 2010-07-05 09:57 次阅读

 


九成推广费打了水漂
  根据中国互联网络信息中心的调研估算,中国电子商务市场规模达到3.3万亿元左右,其中B2B约为3.05万亿元,个人消费市场网络交易2500亿元。数百万中小企业纷纷注域名,建网站,做推广,希望在3.3万亿元的市场中分一杯羹。但是,他们的订单并未如期而至。
  据权威机构预测,未来三年中国电子商务市场的增速将持续提升,预计到2012年规模将达到101亿元。例如,海尔、联想等企业纷纷推出网上采购和网上分销,苏宁电器、国美电器在传统分销渠道上取得了非常大的成功。作为传统销售渠道的补充平台,电子商务是不可忽视的一个重点,谁都不会放弃电子商务这块阵地,传统企业全面进入电子商务只是时间问题。
  但是,企业电子商务化经营并非顺风顺水。最近披露的《中国网络营销发展状况调查报告》显示,电子商务网站访问者遇到可疑网站时,92.6%会选择退出网站,86.9%选择取消交易。访客对网站不信任使得企业90%的营销费用打了水漂。
  成交尚缺临门一脚
  “目前中小企业电子商务存在一个巨大的营销盲区,以为注了域名,建了网站,做了推广,访客来了就能做成生意。”北龙中网公司总经理刘志江表示,“互联网已经从可用网络经济转变为可信网络经济,没有信任,何来生意?注域名,建网站,做推广,树可信,是一整条电子商务链条,一个都不能少。”
  天下生意基于信任,这个朴素的道理在互联网上同样有效。报告显示,63.4%的网民在不确定网站身份时,会在网站中寻找第三方颁发的可信网站标志、可信证书等可以验证网站是否值得信任的信息后,再选择是否下订单。同时,因担心网站身份而取消交易的电子商务网站访问者中,81.7%的网民会因第三方权威机构的认证而提高对网站的信任度。
  专家指出,实际上,企业电子商务化经营是一把“双刃剑”,一方面企业可通过互联网的诸多优势吸引更多客户进入网站,了解自己的产品和服务;而另一方面由于目前互联网的信任危机,使企业无法成功取得客户的订单。以电子商务最为发达的美国为例,如果缺少安全化的接触来实现交易,95%的网络用户也不会从网上购买任何产品。这也是国内企业电子商务化经营很难取得成效的关键问题。
  在2009年的博鳌论坛上,工信部副部长奚国华指出,目前近八成网民对网络安全有着不同程度的担忧,这已经成为阻碍中国电子商务健康发展的重要问题之一。刘志江透露,国内仅是仿冒腾讯的“钓鱼”网站便达几千个,仿冒中国工商银行的“钓鱼”网站数量也非常多,消费者上当受骗的案例很多。近年来,广东互联网获得了飞速发展。2009年广东网民网络购物比例持续提升,且高于全国平均水平,达到28.1%。广东中小企业自建网站比例也居全国最高,具有良好的网络营销基础。广东已经成为互联网发展的重点区域,对于网站“可信”的需求也更为迫切。

 

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