善于发现机遇 海洋数据总经理刘智勇

1、刘总，您是在怎样的情况下走进IDC这个行业的？4年多的时间里，海洋数据是怎样从一个网站建设业务为主的公司拓展为全球主机服务商的呢？

    答：2003年非典时期，我从一家物流公司离职出来成立了心灵科技这个公司，定位为企业网络营销整体解决方案，包括网站建设和网络推广之类的服务，2年来为深圳市500多家中小企业承建了他们的网站和网络营销服务。

    2005年，一个偶然的机会和一家美国公司进行业务合作的时候，发现我们可获取很多海外优秀的网络服务商的良好资源及合作关系，加上2年来的在外贸行业300多家公司的网络服务经验，我意识到可以为国内的外贸企业提供其网站加速服务，把外贸企业的网站放到国外当地客户的电信机房去，方便国外客户打开其网站飞速。于是心灵科技果断进行业务转型，放弃之前的一直进行的网站建设和网站推广的业务，进入IDC基础服务领域，专门为国内的企业提供全球拓展之网络服务。

2、现在海洋数据的盈利重心是哪块？目前开展了哪些增值业务？

    答：海洋数据现在的产品线主要包含：全球200多个国家300多个后缀的域名注册服务；全球10多个国家的机柜和主机租用托管以及虚拟主机网站空间等产品和配套的增值服务；全球邮件服务器集群后的全球邮企业邮箱服务，这3大块是公司盈利的重心板块。全球邮会是海洋数据2008年拳头产品。

    另外，海洋数据还有一些有特色的增值服务：为企业提供全球主流国家和地区的公司注册和商标注册服务；为外贸企业提供海外网站浏览加速服务；为外贸企业提供各语种的网站建设服务和网站推广服务；为电子商务和外贸企业提供ssl加密证书产品和服务。同时海洋数据也整合了很多合作伙伴的产品提供给我们的客人，如网页客服系统、短信群发系统、外贸管理软件、服务器等网络设备硬件采购。

3、作为国内全球化资源最为丰富的主机服务商，海洋数据目前在哪些地区拥有代理商？对代理商又有些什么支持？下一步有怎样的拓展计划？

    答：海洋数据的渠道现状不是太理想，才100多家，主要集中在大陆沿海主要城市和港台地区。在2008年海洋数据会有专门的团队来大力组建海洋数据的渠道通路，为把最好的产品和最有利润的产品提供给我们的渠道代理，同时也会修改现有的渠道体系，更加紧密联合有实力的代理商一起来盈利。让利于有实力的代理商，提升代理商队伍的专业素质，是海洋数据08年渠道拓展的首推计划。我在这里非常希望有实力的公司和我们一起来做大这个市场，海洋数据将给最大的支持。

4、现阶段，主机服务市场竞争同质化现象严重，服务已经成为差异化竞争的重中之重，海洋数据在这方面是怎样操作的？如何保证优质的服务体系？

    答：我们最看重的是标准化的服务流程，客户的每一个反馈，我们都一定会有答复，我们的客服系统都会有人专门处理，我们公司最看重的也就是我们的标准化服务体系，我们在内部严格要求的是每一个客户反馈的问题，都有专门的客户服务人员跟踪进度，客服总监对所有客户投诉问题负责，如有客户的不满意意见，我们是会严格处理的。当然，我们也在不停完善我们的工作，来最大能力的满足我们客人的需求。

5、除国内运营商外，现在越来越多的国外运营商以及大的IDC公司也想借助与国内民营IDC企业合作的方式进入中国，分羹中国IDC市场。刘总可否给我们介绍下这块市场的情况？同时谈谈海洋数据是怎么看待这些外来同行的？

    答：国外庞大的同行并不可怕，Google这么牛不是也败在了百度的手下嘛。中国市场有其特殊性，国外运营商现有那套在国内是吃不开的，文化、观念、背景都不同。我们本土的企业还有机会，只要创新、改进、合作，就能一起成长。我相信类似我们这类拥有海内外优质资源和深刻理解国内市场的公司，将会占据更大的市场份额。

编后语：在互联网生活越来越精彩的时代，很多网友每天都关注于形形色色的网站、论坛，不过对于为大小网站提供网络接入服务和域名服务的IDC从业者们却关注甚少，我们开设这个专栏，就是为了向大家更多的展示这个特别的行业和个性的群体，因为他们是中国互联网真正的幕后英雄！感谢您对IT世界IDC频道的关注和支持！