拍拍网店主给我上的一堂“诚信”课

近日出差加上工作忙碌，一直想对在拍拍网上开店的一个卖家表示感谢，却总没有时间，而不发这个博客会让自己一直觉得不安的。

前些日子（某一周的周二）给深圳移动做电子商务课程培训，恰逢需要购买一支激光笔，虽然华强北也只有十多分钟的车程，却总觉得跑市场太耽误时间，就在淘宝和拍拍网上来找一找有没有合适的激光笔来买一个，这个产品网上卖家相对较少，而由于时间关系我只能选择深圳的卖家进行购买，恰逢周日在淘宝网上的几个卖家都不在线，个人还是比较偏爱淘宝，在淘宝上无法进行立即购买的情况下，在拍拍网上进行搜索查找，还不错，找到了一家卖投影设备的拍拍店铺“投影旺旺”有销售一种比较简单的激光笔。

正好主人QQ在线，说明情况，需要购买一支激光笔，看价格比较便宜，店主说是批发价，100支以上的价格，最后确定了价格，由于是周日店主在家，而产品在公司无法在周日发货，答应我周一上班后即安排快递给我，不影响周二使用，因为同城快递当天即可到达。

周一上午店主安排发货给我，可气的是周一到晚上8点都没有收到快递公司送来的激光笔，期间电话了几遍，我催，店主也催，呵呵，这一家叫什么来着的快递公司，对，DDS快递，信誓旦旦当天肯定送到，而的确是没有送到，而我第二天早上9点就要用，店主郭小姐晚上9点还在和我确认货品的事情，知道我晚上无法收到货品，而第二天急着要用，立即向我说明，明天早上9点前将激光笔送到我上课的酒店，绝不影响上课使用。其实这个时候我也挺不好意思的，因为本来就几十块的激光笔（店主通过网上了解了一点我的个人资料，以最低批发价将激光笔卖给我），店主几乎也赚不了什么钱，而且安排了快递，再耽误店主大清早的时间专门送过去实在过意不去。

周二早上8：40分，酒店培训现场拍拍网上的店主亲自将激光笔送到我的手上，并一再表示道歉。一笔交易几十元，店主竟能够做到这种服务的程度，其实已经远远超出服务的范畴，换成其他的店主我想肯定会说是快递公司的错，只能等待快递公司把货品送到，小店主给我上了一堂很生动的“诚信”课。为深圳移动上课课程是电子商务，牵涉到物流、支付、诚信交易、服务等内容，在讲到诚信交易与服务的时候我将发生在早上的事情作为案例与大家分享，每个人都会感受到，诚信不仅仅是不去骗人，而是全心全意为客户着想，解决客户需求，并在承诺的时间内。

还有一个小插曲，本次授课所有奖品均有现场网上订购，有店主直接送货到授课现场的形式完成，也彻底的让所有有过网上购物还是没有过购物经历的学员感受到了电子商务的魅力。