随着网络营销的发展,网络营销技术越来越成熟,使得网络营销的方式也越来越多.网络营销发展至今,已经形成了一个不可小觑的行业,它显现出来的生命力和影响力逐渐被广大电子商务人员和网络营销的专业人员所震撼,因此现在网络营销也是众多电子商务人员所关注的焦点之一,其中在网络营销的众多方式中,出现了一种新的不同与其他技术的营销方式,那就是口碑营销.
口碑（Word of Mouth）营销可以说是历史最悠久的营销工具.在以前传统的营销中口碑营销起着重要的作用,那时候信息化不发达,人们不可能像现在一样可以坐在家中打开电脑登录Internet就能够查找自己所需产品信息,在那个时候大多数还是靠口碑之间的传播,因此口碑营销的发展历程在中国可谓历史悠久了,只是没有形成一种学术性的研究罢了.现在随着网络营销的发展,这种新营销方式使得人们开始探索各种有效的营销方式,口碑营销做为重要的营销方式当然也不能够拒之门外,受到众多网络营销人员的关注.
那么什么是口碑营销呢?很多人针对口碑营销做出了众多的解释,有的人认为口碑营销就是通过口头的传播而促使营销的发生,确实口碑营销也有这方面的表现,但是在网络应用于商务后人们对口碑营销的理解已经加上了网络的烙印,人们更多的是关注在新技术下的口碑营销的研究,21世纪的口碑营销,更多的人更认同于以下定义:口碑是由生产者、消费者以外的个人，通过明示或暗示的方式，不经过第三方处理加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。
我们研究口碑营销有什么意义呢,这个是我们要考虑的问题.口碑营销不同于其他的营销方式,它不需要成本,不要太多的技术却能够使营销产生,它更多的是依靠生产者和消费者之外的个人不自觉的为你推广,也可以这样说口碑营销是人与人的第三方推广.这种依赖于人的营销方式更具有针对性和有效性,因为人与人之间的感情使得人更容易相信对方说的话,而不是像许多广告中的甜言蜜语会引起人们的怀疑甚至反感.
所以研究口碑营销具有重大的意义,通过它,可以培养起顾客以及潜在市场中消费者对产品的忠诚度,通过它还可以培养起品牌效应,可以避免当今社会商业中激烈的正面较量,这种"暗"较量比起直接了当的竞争更有竞争力.因此作为当今企业在开展网络营销或者传统市场营销时要充分挖掘可能的的口碑营销,应用现代技术促使口碑营销的发生,这些对于企业进行网络营销和电子商务都有相当重要的作用.因此口碑营销在新技术下必然会受到人们更多的关注,相信不久的未来,口碑营销会作为一种当代学者研究的热门话题之一.(以上只表个人观点)
作者：王隆凤
厦门seo搜索引擎优化工作室创始人
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