记得在今年1月份参加过北京的中国入境旅游电子商务论坛后，我曾经写过一篇文章，关于对入境旅游网站的兴起的预测和一丝担心，而根据最近这半年多的发展看来，这样的担心似乎并不是多余的。越来越多的国内旅行社把电子商务的目标放到了入境市场上，在他们眼里，似乎做一个入境网站就能获得成捆的外汇！而谈到国内游，各种抱怨声不绝于耳，这种悲哀的心理，甚至也在影响着出境游的网站操作者们。
我还是按照自己的习惯，通过分析给出一个对比的现实让大家自己去判断，让我们看一看，在入境游的操作方面和国内游相比，谁更可靠？
首先我们来瞧瞧对市场的应对水平。
第一，网站层面。就我目前所看的一些入境旅游网站来说，除了在SEO方面中国的旅游企业不落后于竞争对手之外，在内容制作上，能算是上等的，不过2-3家罢了。我总在想一个问题，一群从小受着东方文化培养的中国IT精英（旅游精英），如何去分析和理解老外在旅游计划上的网络浏览习惯和思维模式呢？？？当然，可能有些公司会直接聘请外籍人士作为顾问或者员工，可又如何能保证他们的思路代表了大多数的国外旅游者呢？反之，如果我们运营的是一个针对国内游客的网站，那这个问题对成功的阻力会下降太多！
第二，沟通层面。我想无论是老外还是国人，在最终确定行程之前，都要和运营者做一些更加仔细的沟通的。当然我不是说网站上的内容不够准确和细致，这完全是一种人类的心理习惯罢了。我绝不怀疑我们的旅游顾问可以仅仅用一次电话就能把很普通的线路推销给给期望值很高的客户，但同样的情况如果换成英文或者其他语言，难度似乎一下就提升了很多，难道不是嘛？
其次让我们来看看技术层面。
第一，网站的功能。我并不太想说太多这方面的话题，在功能上唯一值得讨论的就是一些涉及UE的细节。要说到在这方面的造诣，国内的能人真是屈指可数。我遇到过很多连WEB2.0都描述不清楚的旅行社精英准备和我讨论旅游2.0的应用，我只能委婉的告诉他们，其实WEB2.0在国内也还处于认知阶段！这种情况下，实在没有办法奢望我们的技术人员创造出更加适用于外国游客的旅游网站。不过抄袭是可以的，这并没有什么不好意思的，只是很多时候连抄袭都显得那么的生涩。在这样的情况下，做些功能简单的网站会更有把握一些。而这样的网站，拿出去作入境游，可能就没有什么吸引力了。
第二，网站的美工。我不知道专业人士打开网站后的感觉如何，我只知道绝大多数浏览者更加会看重网站的美工设计。这里我强调一下“设计”，因为纯粹的美工人员只是蓝领打工者罢了。说到设计，我想这涉及的不仅仅包含UE的既能，还要对旅游者心理、特性、类型的一些专业分析，很可惜，在我身边还只是充满了对这一类人员的强烈需求而已。相比之下，我觉得国内的美工人员更容易理解国内游客的想法以及审美等等。
第三，网络营销的技能。大多数入境游网站都会选择搜索引擎进行网络营销的主要甚至唯一渠道，那么无论作SEO还是投放，关键词的分析是少不了，我比较认同身为华人的运营团队对中文的词语选择水平会远高于对其他语种。因为作为专业人士要知道，为一个网站选择关键词的时候，可不是用几十个词语就能应付了事的。
再次，旅游服务商对市场的理解力似乎迟钝和木讷到让人发笑。
第一，我记得一年前有位在旅游行业从业三十年的前辈跟我说过，中国根本就没有真正的旅游分销商和模式，旅行社之间的B-B模式，和国外的体系相差太大了。我不想说那么大，就说我看到的旅游网站，绝大多数在产品上没有什么差别。这不是说和竞争对手之间，就是自己和自己比，也太欠缺市场反应能力了。我们可以看到很多网站一个季度前和之后的内容基本没有什么变化，甚至同样的一套模版可以用1-2年。真不敢想像一个入境网站一年之中总是卖同样的产品会有什么前途？就这样的意识去做入境站，可能有点悲哀。
第二，我不知道我们的旅游企业的网站是不是总不断的有新客户的到来而忽略了老客户呢？对于客户的深度挖掘能力不足似乎是旅行社的一个通病，这样的情况也反应到了网络上。很少看到有旅行社网站会为自己的老客户开通专门的页面或者提供特惠的服务的。我不知道是不是中国人不在乎，但很显然，老外们是很认品牌，也很有归属感的。但即使现在入境游的网站这么做，也并不那么容易，到是对国人应该会有一种新鲜感。
最后我说说竞争的一个小预测。很多旅行社看重入境游是因为利润的原因。确实，目前的入境游利润空间相对来说依然很大，可这么多的企业都顶住了这个市场，那就很难说了。有需求就有服务，谁说老外不爱便宜货？我一点都不会怀疑在未来的1年内，价格竞争会成在入境游网站之间重演。即使这样，那也需要具备一定的资格才能参与到价格竞争的行列中去。相比国内游的产品在游客的需求变化中，越来越重视品质和服务，谁会更好点呢？
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