杭州海内外蒋明
我不觉得是这样，电子商务最终的目标是能够对一年的运营数据可以进行分析。具体到每一个客人姓什么、年龄、习惯、爱好、生日等。最后从数据中预测明年的走势 从数据中体贴客人 问候客人 发送生日祝福等
我带你游陈友华
回“电子商务最终的目标是能够对一年的运营数据可以进行分析”——你这个是客户管理系统，是电子商务的一部分。而且中国的客户根本不会理会你这些。
汇通天下吴佛懂
你这是纯理论的。这只是电子商务的一部分。
杭州海内外蒋明
不是理论，科威的系统已经有资料收集的作用。
汇通天下吴佛懂
那个是增值部分，不是说不好，很好。
我带你游陈友华
只能说是增值部分，但不是关键的部分。
杭州海内外蒋明
也对，但我觉得数据积累才能挖掘大头，你能发现一年报表下来有个客人经常出国，那么它就是你的重点客户。
杭州海内外蒋明
营销中一直有2/8理论，现在数据可以支撑这个理论，实践起来。我们维护好20%的高端客人这也是一个方面
我带你游陈友华
哈哈，只有台湾人才会相信报表，或者经理们才相信报表。。。说实在的，你们的业务员比你们更清楚，谁才是他的最好客户，还需要你用20万元买个系统分析
杭州海内外蒋明
对了，你说到重点了，业务员会跑掉，系统才可靠。
我带你游陈友华
哈哈，这才是关键。业务员跑了，没系统客人就没了，有系统客人继续在。
杭州海内外蒋明
如果营销要靠业务员，那么还要电子商务干什么？电子商务最终的目的是让平庸的业务员也能做生意。
我带你游陈友华
三年后吧。
桂林国旅王晓波
你说的应该是SOP。SOP最终的目的是让平庸的业务员也能做生意。
杭州海内外蒋明
业务员不再是关键，把这环节脱掉。
我说的仍然是电子商务，这些都是目标之一。
我带你游陈友华
携程都是通过机场、火车站发卡发出来的，你们没做过这步，你的客源从哪来……只有从业务员来，你以为你有网站客人就来了？
汇通天下吴佛懂
老陈说得对。
杭州海内外蒋明
他可以做，为什么你不可以做？我们的客人都是报纸上过来的，一年的广告费多贵。如果我从系统中挖掘老顾客是不是比报纸要省钱?
你也可以发卡啊，国大门口发机票的人不要太多，你说他们是不是业务员？——是。他们是不是有一技之长？——不是。那不就结了。
我带你游陈友华
客人可以通过报纸到你这来，他也可以通过报纸到其他社去……天天报上有广告。
杭州海内外蒋明
对，我们打报纸，一年下来多少钱？如果这个客人走了一次不来了，不是浪费么。或者，这个客人只认准我们的业务员，那么业务员跑了，人家也跟着走。
我带你游陈友华
我也不知道，我只是说了些事实而已。还有一个观点是他们有系统肯定比没系统好。
杭州海内外蒋明
你说是要业务员维护客户好，还是系统去维护？我带你游是一个网站，你应该最清楚，你倚重的是你的网站而不是你的业务员。
回过头来看看我们的业务员 不是天天在换单位么？旅游业太正常了。
我带你游陈友华
系统怎么维护啊？靠给客人发个生日短信有什么用，还不要靠人去维护，关键是OP，还是业务员了。或者是你们经理自己了。
杭州海内外蒋明
挂靠的、独立的、承包的。
张俊
过年过节自动给客人发个短信只是很小很小一块。
杭州海内外蒋明
智旅动力鹿晓龙
怎么感觉这个后台是51766的。
杭州海内外蒋明
我说的不是发发短信关怀什么。我只是说，最后靠电子商务也能带来客人的，我这个数据是淘宝后台的。
我带你游陈友华
科威的系统我了解过的，其实是不错的。
杭州海内外蒋明
而且我是小c，还有那些大c。
张俊
杭州海内外蒋明
自己开发系统不现实。
杭州海内外蒋明
这个系统前台是extjs的，后台是自己开发的，我不知道是那个公司的。
我带你游陈友华
中山国旅开发过一个的，按台湾雄狮做的，结果不行。
桂林国旅王晓波
这个是淘宝的后台？
杭州海内外蒋明
不是。我发的那张图是。
桂林国旅王晓波
张俊的呢？
杭州海内外蒋明
不知道，是一个后台。
张俊
杭州海内外蒋明
什么意思？
张俊
只是想说发短信只是内部管理的很小很小一块。crm的核心概念是以客户为管理中心，以量化数据为决策依据，倡导精细化营销，保障行动的有效性等等。
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