清明节短假期给旅行社的警示

尽管我更多的偏重于旅游电子商务的研究，但也会想想旅游企业们在线下的工作和市场的变化。今年清明节，作为亿万旅游者中的一员，我也出门享受了一下春天的气息。旅途中看到的很多现象，现在想来，真的很值得深思。

3日晚上，开往厦门的2521次火车增加了2节车厢，随着熙熙攘攘的人流，我发现，这两节车厢基本都是外出的游客，大家的主要目的地集中在皖南和赣东一片。而另外的车厢里，也掺杂着很多背着旅游包和举着小旗子的团队。4日早上到达黄山站，火车基本空了1/3，人如潮涌。很多小团队在站台上整队完毕后，直接奔向车站口拿着各种颜色和形状小旗子的地接旅行社导游，而更多的游客则很快的分散到车站外面的中巴、公交、的士上面。这样的盛况不知道有多少作旅游研究的专家们亲临现场看过？

坐上去歙县的汽车，有1/3是去歙县旅游的人，其中大多数是年轻的面孔，看上去以学生为主。而歙县的车站，更是人满为患，车站内的空地上，黑压压的都是人，除了返乡祭祖的人之外，依然可以看到很多背着包的游客。在开往目的地霞坑镇的公路上，几乎都是来自安徽、浙江、江苏、江西、上海的自驾车队。而霞坑镇的信息，外地的旅行社几乎一无所知。

6日下午，到达黄山脚下的汤口镇等待返回南京的大巴。镇上都是准备返回的游客，听帮忙买票的当地接待说，光她一家，当天就要送200多散客回南京。但这些能够直接回家的游客是很幸运的，其他数以千计的游客，只能返回黄山市区后，再想回家的办法。回南京的汽车上，70%以上，都是年轻的面孔，从他们的对话中可以发现，几乎一半是学生。而另外一个很显著的特点是，很少有5人以上的小群体，基本都是2-4人的结伴而行。

以上就是清明三天短假期我的亲身感受。而从昨天开始，智旅的群里，就在不断的谈论旅游服务商们的机会。从一些旅行社成员们的介绍来看，喜忧参半。喜的是，清明期间，城市周边的旅游景区、景点的人数大幅增加，有的甚至出现爆满的情况；而忧的是，旅行社的业绩并没有特别明显的上升，最好的旅行社，业绩增幅大概在30%左右。很显然，旅行社并没有抓住清明假期所带来的机会。在这样的情况下，更多的旅行社在为之后的五一、端午、中秋这些短假期的市场所烦心。

为什么我们的旅行社会出现这样的问题呢？早上在智旅看到了一篇刚刚发出的新闻稿《小长假旅游景点偏忙 旅行社偏闲》中，来自湖南新康辉国旅和华天旅行社的两位业内人士的阐述很有道理。

第一，现有旅行社产品根本无法应对短途旅游者的需求。“以往旅行社是靠大团队优势，靠更优惠的价格，靠提供游客所不知道的景点来吸引游客，这对长线游是成功的，但对短线游来说，这些优势反而成了劣势”。

第二，营销跟不上。翻开清明前的本地报纸，我发现，有关清明的旅游内容除了换了一个标题之外，基本和平常没有太大差别。而且除了报纸，很少在其他的渠道可以看到旅行社的清明产品宣传。

第三，短途游的产品形式、内容没有变化，没有新的景点、没有新的线路、没有新的主题，内容简单，旅游者采用自助游（自驾、自由行）的方式就可以完成，那么为什么要找旅行社呢？

综上所述，旅行社要想能够在短途游中找到自己的盈利空间，那么首先要从自身找问题。当然，在这个过程中，会有一些新的问题出现，比如和农家游景点的合作问题，比如小交通的问题，营销成本和风险的问题等等。但市场是不会等待和犹豫的，即使没有旅行社，旅游者们依然不会放弃自己的出游计划。