网站商务通

1、（LR）软件是一套专门为企业网站服务的网站呼叫中心系统，可以让网站的访客和网站的客服人员实现在线的即时应答、实时交流；而且沟通门槛低，访客不需要安装任何插件或注册；

2、可以像雷达一样对网站进行实时监控，任何一个访客进入网站，包括每个访客在网站里的活动，都能进行实时监测，并提供各种详细的信息；

3、通过提供的各种详细的信息，可以帮助网站的客服人员找出更有意向的潜在客户，化被动为主动，主动邀请访客进行在线业务洽谈；

4、这套软件适用于各个企业网站，可广泛用于在线客服、在线销售、技术支持和售后服务等，能让更多的客户更容易的和企业进行联系，挖掘更多的潜在客户资源；

1、  使用环境支持：对网站访客而言，LR实现了对各种常用浏览器和操作系统的支持，目前已支持Win9x, WinNT/2000, WinXP/2003, Unix/Linux/BSD, and Mac等操作系统，浏览器已支持IE4+, NS4.x, NS6.x, Mozilla, Opera7 and Galeon；任何一个访客都可以使用LR进行对话；

2、  对话记录的统一保存：对话历史纪录统计管理和备份，所有客服人员不能私自删除，可以作为一套稳定的客户档案，可以查询、浏览或统计分析。也能规避客服人员工作时间私人聊天，监督客服人员的对话，并能帮助客服人员形成标准，提高其业务水平。

3、  经理可以监测所有员工的实时对话：多个管理员同时在线时，可依据不同的权限级别进行对话实时监控；

4、  实时监测网站访问动态：能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息；实时访问统计；

5、  主动邀请：能主动邀请在线的访客开始对话；化被动为主动；

6、  访客来源识别：能识别访客来自哪个搜索引擎，搜索的关键词是什么；能识别访客来自哪个友情链接或广告链接；

7、  会员身份识别：如果有会员系统的网站，能自动识别会员身份；

8、  集团电话效果：能依据不同的服务项目对访客进行分组，实现类似集团电话的效果，以提高接待效率；

9、  更完善、更稳定：许多细节足以显示LR的完善和稳定性：例如设置发送快捷键，并且在设定“回车”作为快捷键时还可以用“Ctrl + 回车”进行换行；

10、              高效接待：例如QQ每接待一个对话就得打开一个窗口，同时30个对话就得打开30个窗口，对管理员很被动。LR将所有对话高度集成，并对每个对话有多种排序，分轻重缓急，能充分接待每一个访客。

11、              强大快捷回复：目前LR在所有的同类软件中快捷回复是最完善，功能最强的。用快捷键也可以发送常用回复，能多种过滤、分类和查找。

12、              多种版本：LR能提供服务器版本，安装在客户的服务器上，安全性、速度和稳定性全由客户控制。一次买断，终身使用。也可以分期付款或租用。

13、              文件传输：LR在没有安装任何浏览器插件的情况下，也推出了双向的文件传输功能，访客和管理员之间可以很方便的进行文件传输；

14、              轨迹跟踪：对当前在线的对话客人或访客，其实时的访问轨迹能帮助管理员了解其更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹；

15、              跟进对话：对之前已经有过对话的访客，如果再次进行对话，LR会自动调出上次该访客的对话记录，以方便管理员跟进联系；

16、              多种语言支持：目前LR已支持简体中文、繁体中文、英文、日文等语种。更多语言版本也即将推出。已成为出口贸易业务洽谈的利器；

17、              代理LR的优势：目前LR没有零售价格，忠仕公司不做零售，也不会向最终用户报价。可以确保代理商的利润空间，也能调动业务人员的销售积极性。

18、    专业的管理界面：LR对最终用户来说，其管理端不同于常见的免费的即时聊天软件，花钱购买物有所值。