网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关,它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象。网络公关的定义根据网络媒介的三种不同类型，分为狭义和广义两种定义：广义上的网络公关是指网络化组织以电信网络、有线电视网络以及计算机网络为传播媒介，来实现营造和维护组织形象等公关目标的行为。狭义上，网络公关是指组织以计算机网络即互联网为传播媒介，来实现公关目标的行为。我们主要使用的是狭义上的网络公关概念。

随着互联网技术的发展和网络在现实社会中的影响力的增强，网络公关在打造品牌中的作用越来越重要。 它的特点是： 1、打交道的对象变成网络媒体，很多网站目前还不能算是媒体，例如商业门户还不能自主发布新闻。因此沟通方式不完全一样 2、网络影响力大，对提高品牌知名度非常有用 3、网络具有互动性，可以把网络公关和网络营销、客户关系维护甚至销售结合起来，不但有品牌的推广，还有直接的反馈，建立消费者的品牌忠诚度 4、如果利用网友的声音传达品牌有利的信息，有时候比一般的媒体说的话更可信

新媒体是相对于报纸、广播、电视等公认的传统媒体而言的。它的内涵本身是随着技术和营销理念的进步而不断变化的，包括两层含义：一是基于技术进步引起的媒体型态的变革，尤其是基于无线通信技术和网络技术革命基础上出现的媒体型态，如数字电视、IPTV、手机、博客、电子杂志等等，包括网络媒体。