随着互联网技术的发展和网络在现实社会中的影响力的增强，网络公关在打造品牌中的作用越来越重要。
它的特点是：
1、打交道的对象变成网络媒体，很多网站目前还不能算是媒体，例如商业门户还不能自主发布新闻。因此沟通方式不完全一样
2、网络影响力大，对提高品牌知名度非常有用
3、网络具有互动性，可以把网络公关和网络营销、客户关系维护甚至销售结合起来，不但有品牌的推广，还有直接的反馈，建立消费者的品牌忠诚度
4、如果利用网友的声音传达品牌有利的信息，有时候比一般的媒体说的话更可信
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