IT时代周刊：成功后的百度为什么失宠？

       李开复毫不客气地指出，“竞价排名可以让我们得到很多短期的利益，但是它有失公正。”中国雅虎副总裁张忆芬也在接受记者采访时表示，搜索服务将自然结果和商业结果混淆是一种不公正的行为。

        据CNNIC的报告数据，搜索引擎用户中仅有1/3的人听说过竞价排名，其中能分辨正常搜索结果和竞价排名搜索结果的仅占5.1%。

       曾经帮助百度成功渡过难关的竞价排名，如今正面临着重重危机。

信任危机

       纳斯达克创造了百度暴富的神话，并将百度推上了民族产业骄傲的神坛。百度公司创始人、CEO李彦宏至今已扮演了下列角色：梦想者、高谈阔论者、公司里的稳重者、公众演讲者、时尚媒体追逐对象。

        天下攘攘，皆为利往，资本市场逐利的本性如苍蝇嗜血，驱使李彦宏为满足投资者的需求，不断开辟新的利润空间。

        美国的投资者们认为，在美国，搜索引擎广告占到网络广告总额的40%以上，他们也总是拿百度和谷歌做比较：“谷歌的盈利能力如此强劲，作为在中国市场能打败谷歌的百度更应该有美妙的前景。”于是，在投资者的追捧下，尽管百度还没有谷歌赚钱，但百度的市盈率却高达谷歌的3.75倍(百度为250.83倍，而谷歌为66.87倍)。其市值与中国的老牌门户新浪相比，也是其市值的3倍。

        在美国投资者美好的误解之下，李彦宏不得不申请了新闻牌照，向内容服务领域进军，并且开始在日本市场上和Google进行PK。

        迫于来自资本市场的压力，百度对于点击率显然更为紧张，而搜索结果作为一项衡量技术水平的重要标准，是决定点击率高低的重要因素。此前，一位网站站长爆料，发现百度显示收录单个网站的网页数量与实际情况存在较大差距。对于这种情况，“大概有两种可能性：搜索引擎的技术存在缺陷，或者故意误导消费者。”互联网实验室高级咨询顾问王楠分析说。对于动辄上万的搜索结果而言，很少有网民怀疑过其真实程度。因为即便1秒钟点1个链接，点完10000个链接，也几乎需要3个小时。

        而且，百度的客户服务态度也很差。北京某软件企业的市场总监气愤地告诉《IT时代周刊》，她曾领教过百度客服的傲慢，“问题还没反映完，就被他们粗暴地挂断了电话！”这位市场总监至今百思不得其解，百度的服务怎么是这样的！