觊觎国际化 百度：用户体验至上

秉承“用户体验至上”理念的百度，除了强化在传统互联网搜索领域的优势，还在国际化和无线搜索领域中积极寻觅新的商机。

尽管中国经济遭受了5月份汶川地震灾难的影响，百度营收仍然创下历史新高。

今年7月24日，百度发布了截至6月30日的2008年第二季度未经审计财报。财报显示，百度第二季度总营收为人民币8.026亿元(约合1.17亿美元)，同比增长100.0%，环比大涨39.7%;净利润为人民币2.650亿元(约合3860万美元)，同比增长86.7%。

百度董事长兼首席执行官李彦宏表示，不仅广大中小企业已经成为百度的忠实客户，大型企业也越来越青睐搜索引擎营销推广方式，这些因素都促使第二季度百度业绩继续强劲增长。

已经投资了800多家中小互联网公司，并获取了高额回报的传奇投资人孙正义不久前预测：“5年前美国市场互联网占全世界的50%，但是从现在开始，在今后的几年当中，以中国为重心的亚洲互联网用户将会达到互联网的50%。”

根据艾瑞咨询研究，在中国搜索引擎市场，2007年百度占搜索引擎运营商营收份额逾62%，相比2006年提高6个百分点，而谷歌则只提升近3个百分点，2007年营收份额也只有22%，远远落后于百度。

社区引领未来 百度“用户体验至上”

李彦宏表示：“许多人都问我为什么百度可以引领中文搜索引擎?如果要我用一个词来概括，那就是社区。”

2003年诞生的互动搜索产品百度贴吧，目前已经成为全球最大的中文互动社区，为百度搜索带来超过10%的流量，百度接连推出的“知道”、“百科”、“空间”等具有此类特征的百度系列产品也已经聚合了大量的内容和人气。

世达研究总经理郑云对本刊记者表示：“百度在中国，在服务本地用户方面做得较好，反馈速度很快。百度搜索的相关中文的东西，要比用Google搜索的东西多。Google毕竟是国外的东西，它可以搜索到的中文内容要比百度更少些。而微软、雅虎在中国的表现也和Google类似。”

今年6月5日，百度IM(即时通讯)软件“Hi”在上海召开的百度世界大会上正式发布。

由于百度宣布进军即时通讯(IM)市场时，QQ、MSN等几乎已经占据市场绝大部分份额，此番百度推出IM，必定会搅乱IM现有市场格局。

据2007年度中国互联网调查统计数据显示，目前中国IM市场规模已达到47.5亿元人民币，预计到2009年，这一市场规模将达87.6亿元，市场年增长速度超过30%。

百度产品副总裁俞军表示，百度研发IM的主要目的在于以此为黏合剂，让百度的社区产品和网页搜索产品更紧密地联系起来，达成用户在百度产品之间的无缝体验，从而有效地沉淀用户在社区交流中形成的关系链，提升社区黏性。

“在‘HI’增强了对百度社区的黏性后，我们也会不断探索和挖掘它的商业价值。”俞军表示。今年6月，在百度第三届世界大会上发布的“我的营销中心”就是对百度社区不断增强的黏性的一种很好的商业利用。

据了解，“我的营销中心”是百度为16万家企业客户打造的一项集成性的营销增值服务。“我的营销中心”发布后，百度利用权威的搜索数据所产生的行业资讯、市场动态、数据趋势、商业社区、行业报告、营销建议等，都将在“我的营销中心”中有所呈现。

百度用户体验研究负责人表示，应该说百度整个公司每一位员工都有“用户体验至上”的理念，每一位员工都可以根据自己的经验提出自己的想法，用户体验部则是通过与用户的“亲密接触”去深入地了解用户，系统地去思考并实现大家的关于体验方面的想法。百度的产品都是“用户体验至上”的成果，属于百度的每一个人。