学习阿里巴巴商人论坛--市场运作分析

阿里巴巴简介

阿里巴巴是一个综合类商业（B2B）网站，是全球最大的网上贸易市场。阿里巴巴已注册的买家、卖家共计：810多万。来自全球240多个国家和地区。每天新增买家、卖家15847多名。阿里巴巴是个非常活跃的市场，网上共计587万多条的供求信息，每天通过筛选的新增供求信息达107500多条。阿里巴巴国际站日平均浏览量达215万人次,世界排名第36位， 阿里巴巴对18,000会员的抽样调查， 97%的发布信息得到反馈，47.4%的会员每天都要登陆阿里巴巴，26.3%的会员每周登陆2-4次。

市场服务分析

最好的流量就是你的用户，要想留住用户必，须服务于用户，让用户知道社区产品该如何应用，网站产平该如何使用到最佳，最大化应用。完全以用户为中心，建立完善的客户服务体系。不是简单的服务，而是全面的植入式扶持性服务，阿里巴巴在这方面就做的非常到位。

阿里巴巴主要的产品就是B2B，从市场角度来分析阿里巴巴社区，阿里巴巴商人社区主要是为了聚集拓展新用户，维护现有B2B用户。囊括市场用户的拓展和维护，这两项是市场至关重要的。他们针对以上所提到的这些，主要采取了几种方式，而针对的层面和意义也是不同的：
1、以品牌带动社区，拓展新用户；
2、完善的服务体系；
3、完善的财富值制度；
4、聘请贸易相关专家；
5、阿里直播中心；
6、建立了完善的社区论坛系统；
7、建立了自己商博客系统；
8、市场运做行为；

通过以上的市场动作，阿里巴巴可以说是牢牢的把用户把握在了自己的手中，让用户享受一条产业链化的市场服务，植入人心，这些均是阿里巴巴商人社区在市场方面的优势。

一、以品牌带动社区，拓展新用户

阿里巴巴商人论坛，是建设在B2B之后的。依托现在有的阿里巴巴B2B品牌可以给阿里巴巴商人论坛带来一些稳固的客户，在加上贸易通软件和论坛服务紧密结合，都形成了阿里商人论坛的规定稳固客户来源。 

同时阿里巴巴商人论坛已经形成了自己的“商人论坛”独立品牌。阿里巴巴B2B网站也给予了商人论坛相当大的支持，一切以人为本，对商人论坛给予了特殊支持，如：开设经验值兑换、在B2B首页给予四分之一的页面位置等等。这些动作都可以看出阿里巴巴在做好B2B的前题下对商人论坛的支持和扶持。商人论坛形成自己的品牌后，在加上阿里在网站优化方面的卓越表现，在拓展新用户方面也取得了不小的成绩。阿里社区一切以人为本，社区聚集人脉，为b2b服务。例：销售对客户讲的东西难以让客户信服。但是这些话从用户口中说出，就能起到口碑效应。商人论坛，就起到了画龙点睛之笔。 

二、完善的服务体系

阿里巴巴将服务放的位置比较高。从B2B的呼叫中心（Call Center）和商人论坛足有体现。针对论坛阐述阿里在市场方面做一些分析，阿里的商人论坛，分类非常明确，玩就是玩，商就是商，服务就是服务。我感觉服务与市场是共同并进的，所以此次针对阿里商人论坛的社区服务版面做相关分析。

“阿里服务”是商人论坛的一个大的分类，该分类囊括了阿里巴巴全部产品服务。为什么要提到这个“阿里服务”？这个服务不是单纯的服务概念，是一种市场战略中一种手法。该手法经常被应用在快速消费品或具备该手法能力的公司战略上。该市场行为被称为扶持性市场战略。该战略是完全建立在产品与用户之间。简单囊括的说，就是让用户发现你产品的价值，让用户领略到产品的优势，实实在在的让用户得到实惠，让产品得到提升和更好更高的应用，达到用户得实，产品得利的双赢现象。

例如：阿里，有一个《小陈老师讲课》我对其印象比较深。咱们可以分析一下他存在的原因。《小陈老师讲课》其讲的内容，都是如何使用贸易通，如何更好的去使用贸易通得到自己的客户，如何去开展自己的客户，和一些商务实质问题。该人写的文章，可以说是能贯穿阿里的不少产品，能有效的去开发产品潜质，并同时将这些潜质和技巧传达出来，让网友用户得到实在。这类内容就是网友拥护喜欢的，这也起到了一个口碑相传，用户得实，产品得利的双赢现象。这样的论坛以及这样的完善服务谁能不喜欢呢？谁能不被其吸引呢？其实阿里社区还有很多类似的做法，不过都是大同小异。