颠覆旅游电子商务,无关痛痒还是危机暗藏

信息来源:战国策  作者:值班编辑  阅读次数: 次 发布时间:2007-06-28
文章摘要:在旅游电子商务领域,携程和elong已经成为标杆性质的企业,在整个行业中的地位看似不可动摇,其余的包括芒果、遨游等都在为旅游电子商务老三争得不可开交的时候,我们突然发现两种现象;第一、so-hotel为代表的酒店预订模式;第二、电子机票的普及。这辆中模式,可以说.

3、商家接待、保证质量

        so-hotel的高明之处还在于,既然旅游产品的服务质量本身具有不稳定性,那么要提高服务质量的最好办法就是尽量避免中间环节。so-hotel只是提供客户需要的酒店信息,具体服务、包括前期服务以及消费服务,都有酒店直接负责,这对双方都是有利的,既最大程度的保证服务质量,同时还避免资源浪费。

4、加盟便利、增加市场分额

         传统的旅游电子商务平台,要开辟新的产品,首先双方就该酒店的价格以及佣金展开谈判,然后呼叫中心必须了解该酒店的一些具体信息,以便正对不同客户需求而提供相应的产品,这无形中给双方的市场占有率的扩大造成障碍。而在so-hotel的模式下,酒店唯一要考虑的问题是认可so-hotel,具体操作非常简单,中间不需要认可环节,这样,双方的市场拓展速度就不言而喻了。

5、共赢模式、三方均受益

        在so-hotel模式下,酒店知需要支付少量的“上架费”,这个费用即使是由顾客和酒店共同承担,相比较传统旅游电子商务平台的佣金,双方都可以接受。这种模式,造成的结果就是三方共赢,酒店和顾客不用支付以前的佣金,so-hotel可以大规模、不受限制地扩展。

三、航空公司采用电子机票、深度打击?

       在面临so-hotel挑战的同时,旅游电子商务平台同时面临着另外一个问题,那就是电子机票。电子机票的出现,使得航空公司直接面对消费者成为可能,即航空公司和消费者直接交易已经没有任何屏障可言,理由如下:

1、电子机票、消除了航空公司直接销售的障碍

       电子机票的出现,顾客通过各种方式付款,拿到一个序列号,然后到机场凭借序列号和有效证件换取机票。这样航空公司可以利用自己强大的品牌号召力以及自身营销,解决票务销售问题,而且还可以节约成本,这样的销售模式对航空公司自身以及顾客都是有利的。在这种环境下,旅游电子商务平台就有失去业务的风险。

2、旅游电子商务平台的分销渠道优势无法体现

        由于电子机票是销售序列号,无需送票服务,所以旅游电子商务原本引以为豪的送票系统和资源就体现不出来,这样对于航空公司而言,相比以前的模式,直接售票更为有利。

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