颠覆旅游电子商务,无关痛痒还是危机暗藏

信息来源:战国策  作者:值班编辑  阅读次数: 次 发布时间:2007-06-28
文章摘要:在旅游电子商务领域,携程和elong已经成为标杆性质的企业,在整个行业中的地位看似不可动摇,其余的包括芒果、遨游等都在为旅游电子商务老三争得不可开交的时候,我们突然发现两种现象;第一、so-hotel为代表的酒店预订模式;第二、电子机票的普及。这辆中模式,可以说.

        赢时代28日最新消息:在旅游电子商务领域,携程和elong已经成为标杆性质的企业,在整个行业中的地位看似不可动摇,其余的包括芒果、遨游等都在为旅游电子商务老三争得不可开交的时候,我们突然发现两种现象;第一、so-hotel为代表的酒店预订模式;第二、电子机票的普及。这辆中模式,可以说给所有的旅游电子商务网站敲响了警钟,从而类似于颠覆旅游电子商务的言论开始四处蔓延。颠覆旅游电子商务,危言耸听还是危机暗藏?

一、传统旅游电子商务平台,问题多多

1、高比例佣金、供应商压力大

        对于酒店或者航空公司而言,传统旅游电子商务平台的出现,在一定程度上确实给供应商带来了好处,但是随着传统旅游电子商务平台的不断发展壮大、行业竞争的加剧,其对供应商的谈判能力进一步加剧,这样造成的结果是,供应商的利益进一步被强占。一般而言,每一次成功预订,供应商就要让出10—20%的利益空间,这显然是供应商不愿意看到的结果。因此一方面供应商和传统旅游电子商务平台“紧密”合作,另一方面,供应商在思考自身的营销措施和如何确保自身利益。

2、预订成本高、客户无法接受

       综上所述,每次预订的10—20%的费用,是由供应商和顾客共同承担的,这对消费者是非常不利的,试想,顾客每次预订都要支付给传统旅游电子商务平台10—20%的费用,从顾客心理考虑,这显然是无法接受的,只是在顾客没有选择的情况下,还是会选择传统旅游电子商务平台的服务。按照经济学理论,所有顾客都是经济学家,他们会选择对自己最有利的方式来消费,即如果有更为经济的服务,顾客会毫不犹豫地。

3、产品种类多、服务无法确保

       传统旅游电子商务平台,一般销售多种产品,同时这些产品都来自不同的供应商,这样在对顾客提供服务的时候,由于产品种类繁多,传统旅游电子商务平台的服务人员是不可能对每一个产品都了如指掌的,那么服务质量就很难保证。于是传统旅游电子商务平台相处了一个自认为交好的方式,就是将所有服务程序化、模式化。本来旅游电子商务平台提供的产品就没有差异性,加上服务的程序化、模式化,服务质量保证只能是传统旅游电子商务平台喊出的一句口号而已。

4、产品受限制、质量难以控制

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