旅游营销连连看

曾经听一个有智慧的营销专家谈一个营销的小故事，怎样花极小的代价来取得很不错的效果：
　　一个酒店的入住率比较差，又没有钱大作广告，怎么办呢？每日派几个英俊的小伙子身着毕挺的制服，在机场高高地举着该酒店接某某人的牌子，在牌子的后面写着该酒店的电话和优惠促销。大家可能猜到了吧？其实这个要接的某某人是不存在的。这个营销方案既专注了已到达的客人（一定会住店），又覆盖了不错的人流（每天入港旅客人次）。英俊的小伙子、毕挺的制服和精美的牌子暗示着不错的环境和服务。能在这里接人，也让你觉得别的客人都去，应该是不错的（增强选择的信心）。
　　这就是营销的艺术，而旅游营销就更是令人有无限创意的空间。
　　旅游从客源地到目的地的过程中，我们以时间为顺序划分为以下几个阶段（如果是多个目的地时会重复中间5-8的过程：
　　1、意识到旅游的需求
　　2、评估目的地
　　3、选定目的地
　　4、预定
　　5、出发
　　6、去程交通
　　7、到达目的地
　　8、享受
　　9、返回
　　10、回程交通
　　11、回到客源地
　　12、回顾旅游体验

 

　　我们可以看看在这12个步骤中，每一步旅游者可能从哪些渠道获得哪些信息或者服务，哪些是通过数字方式获得的，哪些是通过传统方式获得的，我相信这个列表是无穷的，不过通过某个线索把它们与游客很好地串起来，就是一个不错的服务或者营销模式，当然也可能发现本文开头讲的那个营销艺术级的故事。
　　我先来列一下此时想到的。
　　1、意识到旅游的需求
　　数字方式：一个网络游记、一段旅游视频、一个手机短信
　　传统方式：朋友聚会时的谈论、一部电影的热播、忽然想念一个人了
　　2、评估目的地
　　数字方式：比较不同地点的网站、使用搜索引擎、在论坛提问
　　传统方式：旅游书籍、向去过该地的人打听、咨询旅行社
　　3、选定目的地（其实选定目的地是评估的结果，但这个决策非常重要而且包括了很多的因素，例如自己有空的时间，所以单列出来）
　　数字方式：比价搜索、目的地的某种排名、时段优惠活动
　　传统方式：与同游者商定、朋友邀请、旅行社推荐
　　4、预定
　　数字方式：网上订票/订房、电话预订、手机预定（？）
　　传统方式：去旅行社、叫当地的朋友代为预定、去订票点
　　（未完待续……）