2010年11月26日，第一届鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛在厦门喜来登酒店隆重举行，本次大会由厦门市贸发局与湖里区政府共同主办，厦门市网络零售企业协会承办，赢时代，shopex，艾瑞共同执行。
淘宝总监 金光点评尚客茶品案例，以下为演讲实录：
淘宝总监 金光 ：点评说不上，有一些建议。
之前有几个数据可以跟大家分享一下，我看到了最近几年，茶叶在淘宝成长的阶段，08年茶叶龙井、铁观音是2.43个亿，09年7.34个亿，今年大概是14个亿。随着是很快的，另外看淘宝商城的话，09年在茶叶交易额大概只有2000多万，今年已经突破了1.4个亿了，在淘宝商城成长更快，淘宝目前是没有领军的好品牌的。
我有几个建议，一个企业做好两样事情就够了，一个是产品的创新，一个是营销的创新。
茶叶是比较特别的，在淘宝整个这么多人的内部当中，占的市场份额是比较少的，线下大家也知道，在产品的创意方面，在我们的周围是有限的，中国有几千年有喝茶的习惯，像服装往时尚去靠的话，更多的是在品质方面、服务方面提升，我看到吴总在这方面有很多的举措，我个人也很认同。
让更多的人知道尚客茶品是做什么的。
第一个阶段是解决认知的问题，其次在这个基础上，可以做一些口碑传播，这个要通过品质的保证和服务的保证，去做口碑的传播。要把我们的用户充分发挥起来，我个人认为尚客茶品在产品创新方面更多的是要保证产品的品质。
第二个，可能是要靠我们的服务方面，有更多的服务。营销方面更多的是要分阶段，第一个阶段是解决认知，在这个基础上进入到第二个阶段，打造我们的美誉度，口碑传播是非常重要的。不同的阶段要做不同的事情，现阶段还是要品质和服务方面，同时在传播方面要做更多的是口碑传统。建议到此为止，谢谢大家！
