在2009中国(昆明)旅游电子商务大会上的全部16个精彩分享中,让我觉得不错的有7个,这几个优秀的讲演基本上都实际地阐述了主题。他们分别是:
1、绿人网CEO梁宁的“2009中国旅游目的地网络关注度报告”。在2009旅游网络关注人气TOP10中,江西省位列最受网民关注的旅游目的地第9位,九江、上饶、井冈山对江西省的贡献度列前三位,占江西旅游网络人气的90%,九江市列中国旅游网络人气最高城市TOP20的第14位。四川省雄踞最受网民关注的旅游目的地首位,云南省、广西省紧随其后。这个报告是本次大会最有价值的内容之一,它发布的调查数据定会成为各决策层规划发展战略的必要参考资料。
2、博雅立方咨询总监裴向宇的“把握游客心理提升搜索营销价值”。报告指出,搜索引擎的用户数占网民总数的90%以上,搜索引擎的用户覆盖率是在所有网络服务中最高的,搜索引擎是最好的营销渠道。重点分析了网民使用搜索引擎的习惯,认为,62%的搜索者会在第一页内点击搜索结果,90%的搜索者会在前三页点击搜索结果,当搜索结果不能满足搜索的意图时,82%的搜索者会增加关键字以期待更精准的搜索结果。
3、山东旅游局旅游信息中心主任闫向军的“目的地营销系统建设经验分享”。闫向军提出了旅游信息三段论,即去哪儿、玩什么、怎么玩,他指出旅游目的地信息服务是旅游网络营销和电子商务的基础,但旅游目的地信息的组织结构却是大家普遍忽视的问题,他认为旅游信息化及电子商务的趋势是向产业上游延伸、向旅游者的消费前端延伸、向目的地延伸。
4、浩维互动副总裁鹿晓龙的“旅游目的地和景区网站内容规划”。鹿晓龙提出要分析游客需求,了解游客消费心理,不要总是从景区运营者的角度出发思考问题、也不要从旅行社的角度出发思考问题、别和你周边的目的地相同、只有游客才是你的消费者,把关注点放在了终端消费者身上,他的看法是旅游目的地在线网站的定位需要依靠线下的专业,这是成败的关键。
5、芒果网CTO丁德斌的“目的地景区的移动互联网应用”。他借用‘布利丹的驴子’和‘西绪福斯巨石’的故事指出‘成功源于专注,一步一步阶梯企稳,才能上更高的台阶’,丁德斌认为规模效应是网络营销成功的关键,另举例“绿客”在线提供虚拟与实景相结合的游戏,已被盛大关注,这是一个推销目的地景点的新尝试。
6、51766CEO倪学军的“景区网络营销总体规划和管理”。这位有着丰富景区网络营销经验的专家和大家分享了他的在线旅游网站的营销论‘景区网络营销3+1’,即信息流、客流、资金流,加上一个市场监测,并着重提到了网站数据统计、网络市场监控的作用不容忽视。他还分析了广告型网站和交易型网站的关系和不同,广告型网站的目的是信息流汇聚客流,重心是提高流量,让游客心动,而交易型网站的目的是客流变现资金流,重心是提高订单转化率,让游客行动。
7、唐朝国旅董事副总殷振华的“国外游客如何通过互联网认识中国”。殷振华从基本的网络营销问题和入境旅游行业市场模式的变迁入手,提出了旅游目的地网络营销的“三驾马车”策略:大的优质的流量、好的产品策划、高的转换率。他也强调了市场调研的重要性,建议,一定要做三件事:市场需求调查、客户行为调查、客户(体验)反馈调查。