您所在的位置:主页 > 电子商务 > 正文
文字大小:

团购旅游低价背后暗藏玄机:服务存在打折

未知 赢时代 编辑 2011-01-19 20:25 次阅读

临近年关,团购大潮又来袭。随着消费者节庆旅游需求的增加,团购旅游日渐受人关注,其中团购滑雪、温泉、景点成为焦点。不过专家提示,团购旅游不同于普通的商品,因出行时间、目的地的限制,很可能出现二次消费或服务打折的情况。消费者还需警惕低价团购旅游暗藏的玄机。

15元团购滑雪存在二次消费

据了解,所谓团购旅游,就是大家一起在团购网上“团”旅游线路,出游方式仍为自由行,却可享受到比团队游还低的“团游价”。

元旦、春节假日到来,滑雪被很多人提上日程,但滑雪已不再是高端消费品。记者登录了3家团购网站,看到最便宜的滑雪项目是15元的八达岭雪场滑雪券,很难想象15元就可以滑雪了,该经销商表示,15元的滑雪券绝对货真价实。不过记者随后又联系了八达岭滑雪场的工作人员,其表示,若团购15元的滑雪券,在来到雪场时还需另购15元的门票,消费者其实是花了30元来滑雪。该工作人员还告诉记者,如果提前一天通过雪场预订,也可以30元价格进场滑雪,且雪具齐全。因此团购网站上15元的低价滑雪券只是吸引人眼球,且存在二次消费。

低价旅游产品 服务存在打折

首都经贸大学副教授李云鹏表示,团购模式的出现,带来了惊人的超低价,由于团购券使用时间受到限制,难免会出现扎堆现象,虽然花了较低的钱,但是买的商品也在质量上大打折扣。

团购网站在低价格旁往往会标注滑雪或温泉票的较高门市价格,而记者在致电多家滑雪、温泉企业时却得知,网站上标注的200-300元的门市价格其实并不存在,消费者在通过门市购买时也会享受到优惠。据业内人士透露,许多企业其实乐于团购网站的低价促销行为,毕竟为其带了较高人气,但京郊温泉、滑雪场所的接待能力是有限的,而大量团购券的截止日期在2月份左右,就会引起大量游客在周末或假日涌入的情况,接待、服务质量会有折扣。

王女士一家于上周末以55元/人的价格团购了北京西南部某温泉票,结果极大的客流量致使泡温泉变成了洗澡,根本得不到享受,温泉水也显得很脏。不过由于低价购票,王女士并没有选择投诉或者理论。王女士得出结论,在团购网站上卖得越便宜的、叫得越火的场所往往只是薄利多销,是无法注重消费质量的。今后还是会选择价格合理、口碑好的温泉场所。

团购旅游存在维权空白

如团购餐饮、娱乐一样,团购旅游存在着诸多欺骗行为。据了解,目前市场上多数的旅游团购背后还是有着诸多的使用限制,比如机票只能选择同一时间的同一航班;酒店房间和入住日期不能挑选;还有的甚至假冒团购之名,行欺骗之实。

有些网站推出酒店代金券,只需在网上支付不到10元,便可在全国范围内享受该连锁酒店的免费住宿一夜。但是有些消费者由于盲目购买,没有考虑到近期的行程安排,使得团购券过期作废,造成不必要的浪费。

据了解,目前我国针对网络团购尚无明确的法律规定,因此导致大量纠纷无法顺利解决,售后服务更没有保障。在采访中,记者得知,目前北京还没有团购侵权纠纷的案例。法律专家表示,由于团购旅游价格普遍不会超出100元,以致出现问题后消费者不愿投入太多精力维权。

企业自律

政府合作或改变团购无序局面

在采访中,北京南山滑雪场的工作人员告诉记者,市面上的团购往往是门票经销商发起的,作为企业而言应该适时监督经销商。南山滑雪场在同经销商合作时就规定了促销的最低价格,以避免超低价格扰乱市场秩序。

李云鹏表示,团购行为多发自民间,难有公信力。对于旅游而言,如果以政府名义同营销企业合作,并对价格、销售加以监管,则可使行业规范起来。

今年冬日淡季,就有政府联合经销商发起淡季团购促销,如山东省旅游局与拉手网合作,在整合全省景区、餐饮、住宿、购物等资源的基础上,推出丰富的旅游团购产品,不仅让旅游淡季不淡,且能够对消费者提供最大保障。

商报记者 师兴

您可以把这篇文章分享到 QQ书签 百度搜藏 Google书签 新浪ViVi 雅虎收藏 分享到校内人人网 转贴到开心网
    
    发表评论
    验证码点击我更换图片
    最新评论 查看全部评论
    推荐阅读

    2011Q2中国电子商务市场交易规模为1.6万

    2011Q2中国电子商务市场交易规模为1.6万根据艾瑞咨询统计数据显示,2011Q2电子商务行业交易规模为1.6万亿元,较2010Q2同比上升47.0%,较2011Q1环比上升9.3%。2011Q2电子商