今天看到163邮箱功能限制与网络营销用户体验之间关系的分析文章，让张杭烽想到了网络营销中的博弈论话题。在网络营销过程中，产品规划中需要站在所有极端使用条件下思考产品的容错性，而容错性的规划中为了规避不合理使用就需要牺牲一定的合理用户体验，这中间就自然而然的形成了网络营销的博弈相对性。
在实际的使用中，用户永远都是善意的，因此，用户的使用流程需要朝简约化、便捷性方向不断迈进。在产品规划过程中，用户永远都存在恶意心理，缺乏对恶意使用行为的规避策略经造成产品的失败。张杭烽认为，这种博弈性就如同人性一般将永远相对存在，这本身就无绝对的对错可言。这就对我们以产品为核心的网络营销布局过程中，需要站在客户立场考虑合理的营销策略以弥补产品的适当缺陷。网络营销无绝对的失败，只有忽视弥补的缺陷。
新闻链接：网络营销案例分析：163邮箱客户向导的回归希望不会太晚
一直以来，提起邮箱，那么大家首先想到的便是163，在邮箱用户市场，163目前无疑是最大的。
随着邮箱用户的增加，163把原本提供的一些功能，比方说邮箱的pop3功能，只限制给老用户使用，新注册的用户无法使用，不知道163自以为是的认为，还是想当然的认为，新用户就不需要这些功能，总之，就限制了。
在广大网友的生活与工作中要用到邮箱的时间有很多，随着对邮箱的功能的需求逐渐升级，没有pop3的邮箱的确不方便，很多因此而转向gmail或者yahoo或者其它，总之，163在这里的一个小小的限制，反而把自己的逐渐成熟的用户阻隔在门外，唉，可惜呀！
不过幸运的事，这几天突然发现，163的邮箱新用户又可以不受限制了，可以说163邮箱以客户向导的回归应该还不晚，只是这么久的限制，希望不会太晚。
评论：客户永远都是第一的，在知道客户，了解客户的基础上作出分析、作出调整很正常，163邮箱已经做的不错，有效的流量才是王道，有效的流量才能支撑一个中国最大的邮箱平台，当然这中间也有网易战略定位的因素在里面，现在，门户不像门户，游戏的“钱”景还很微妙，再不守好邮箱这块阵地，那么网易就真的可能变成一个“传说”了。
