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Focussend case study:波士顿马拉松爆炸事件的邮件营

未知 编辑 2013-07-05 09:23 次阅读

       2013年4月15,在美国波士顿马拉松比赛现场发生爆炸事件,造成3人死亡、180多人受伤,多名选手因此未能完成比赛。这次事件引起了全球人民的震惊,众多的企业通过邮件这种便捷的方式传递正能量,值得大家参考。

以下由Focussend咨询顾问 Noel来和大家一起分享波士顿马拉松爆炸事件中邮件营销的案例:

        一、捷蓝航空是美国一家廉价航空公司。波士顿马拉松爆炸事件后,捷蓝航空公司在第一时间给旅行客户发送了一封电子邮件。主题是:“我们想的和您的一样”。邮件的特有的蓝色正和公司的形象一致,再细读文字,让人感觉倍感关怀。对于此次事件,捷蓝航空公司表示很沉痛,他们表达他们会把旅客的生命安全放在第一位。如果顾客有任何行程变化,公司会承担费用并将提供优质的服务。优先考虑到顾客的安全,服务细致,关心周到,是这次事件邮件营销的成功之处。

 

         二、DailyCandy是一个诠释生活的指导性网站,涵盖餐厅、酒吧、时尚、商店、发现、购物体验、旅游体验等等。在此之时DailyCandy发送了一封主题是“波士顿—我们爱你”的电子邮件。邮件用一个大大的爱心来凸显爱这个主题字眼。配上一句:“这是发自我们最心底的心声。我们愿意和你站在一起”的文字。牵动很多人的心。邮件中有多处的号召链接按钮,不仅方便联系,而且也可以提供很多服务。

 

       这封邮件的最大特色是:社会化的分享按钮链接了“红十字会”和“谷歌人肉搜索”等的应用程序。对于那些在爆炸事件后寻找自己亲人的人,这些程序显得尤为重要。DailyCandy致力于帮助人们更好的享受幸福的生活。不管遇到什么,DailyCandy也会一如既往的坚持自己的风格,这也符合DailyCandy发送电子邮件的特点。

 

        三、Rue La La,是波士顿的一个折扣网站。在发生爆炸事件后,Rue La La的首席执行官以书信的形式发送了一封电子邮件,告知其所有的客户,在当日上午11点,打开网页进行商品选购的时候,请保持一段时间的沉默,以尊重那些在爆炸事件中无辜的人们。他强调他们波士顿的人们是不会被这次的事件吓倒的,而是会更加的强大。接下来,Rue La La给用户发送了一封 “荣誉波士顿”的T恤拍卖邮件,鼓励大家参与公益。Rue La La 将这次拍卖的全部资金捐赠给马萨诸塞州综合医院,以拯救医院中受伤的病人和家庭。Rue La La的公益精神值得大家学习。

 

        案例四:这里最后一封邮件是来自Dunkin’ Donuts的电子邮件。作为美国十大连锁加盟咖啡馆品牌,发送的邮件消息内容很简单,但是却很有效。邮件表现的主题是:“波士顿,我们和你在一起”。Dunkin’ Donuts强调的是美国精神:迅速、无拘无束、自由快乐。邮件的内容充满关怀,他们会和大家一起克服困难,迎接自由快乐的生活,而且公司还通过Facebook和Twitter共享他们的想法。公司在体现人文关爱的时候也不忘宣传自己的品牌产品,从而做到内外兼收。 此次的波士顿马拉松爆炸事件引起了全球人民的愤慨,但很多的公司通过适当的方式来表达他们对生命的支持。另一面,作为商家和企业,他们将公益事业与企业战略相结合,切实履行企业的社会责任,也可以切实提升企业品牌的影响力。

 

此次的波士顿马拉松爆炸事件引起了全球人民的愤慨,但很多的公司通过适当的方式来表达他们对生命的支持。另一面,作为商家和企业,他们将公益事业与企业战略相结合,切实履行企业的社会责任,也可以切实提升企业品牌的影响力。

 

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